Chính sách thanh toán

Phương thứcCác cách thanh toán

Chuyển khoảnCác bước thanh toán chuyển khoản

1. Đặt hàngChọn “Chuyển khoản ngân hàng” ở bước thanh toán.
2. Nhận thông tin tài khoảnTrong 2 giờ làm việc, NGÀ gọi xác nhận và gửi số tài khoản đứng tên NGÀ ATELIER qua Zalo, tin nhắn hoặc email.
3. Chuyển tiềnGhi nội dung chuyển khoản là mã đơn hàng và số điện thoại đặt hàng.
4. Giao hàngSau khi nhận được tiền, NGÀ báo lại và bàn giao đơn cho đơn vị vận chuyển trong 24 giờ.

Đơn chuyển khoản được giữ hàng trong 24 giờ kể từ lúc xác nhận. Quá thời gian này chưa nhận được tiền, đơn có thể được huỷ để nhường hàng cho khách khác.

CODThanh toán khi nhận hàng

• Bạn được mở hộp, xem sản phẩm, đối chiếu mẫu, màu và size trước khi trả tiền.
• Số tiền cần trả gồm giá sản phẩm và phí giao hàng (miễn phí với đơn từ 1.000.000đ).
• Nếu sản phẩm sai mẫu, sai màu hoặc lỗi, bạn có thể từ chối nhận và báo ngay cho NGÀ.

An toànLưu ý để thanh toán an toàn

• Chỉ chuyển tiền vào tài khoản đứng tên NGÀ ATELIER được gửi từ hotline 1900 0000 hoặc Zalo chính thức của NGÀ.
• NGÀ không bao giờ hỏi mã OTP, mật khẩu ngân hàng hay yêu cầu bạn cài ứng dụng lạ.
• Nghi ngờ tin nhắn giả mạo, hãy gọi 1900 0000 để kiểm tra trước khi chuyển tiền.

Hoá đơnHoá đơn và chứng từ

Cần xuất hoá đơn, bạn ghi tên công ty, mã số thuế, địa chỉ và email nhận hoá đơn ở ô Ghi chú đơn hàng khi đặt hàng, hoặc nhắn cho NGÀ trong ngày đặt hàng. Hoá đơn điện tử được gửi qua email sau khi đơn hoàn tất.

Hoàn tiềnHoàn tiền

• Áp dụng cho đơn bị huỷ sau khi đã thanh toán, hoặc trả hàng hợp lệ theo Chính sách đổi trả.
• Đơn chuyển khoản: hoàn về đúng tài khoản đã thanh toán. Đơn COD: hoàn qua chuyển khoản tới tài khoản bạn cung cấp.
• Thời gian hoàn tiền: 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi NGÀ xác nhận.