Điều khoản sử dụng

ChungChấp nhận điều khoản

Website do NGÀ ATELIER (“NGÀ”) vận hành. Khi truy cập, tạo tài khoản hoặc đặt hàng, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây cùng Chính sách bảo mật, Chính sách giao hàng, Chính sách đổi trả và Chính sách thanh toán. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng website.

Tài khoảnTài khoản khách hàng

• Bạn cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và tự bảo mật mật khẩu của mình.
• Mọi đơn đặt từ tài khoản được xem là do chủ tài khoản thực hiện.
• Báo ngay cho NGÀ nếu nghi ngờ tài khoản bị người khác sử dụng.
• NGÀ có thể tạm khoá tài khoản có dấu hiệu gian lận, đặt đơn ảo hoặc vi phạm điều khoản.

Sản phẩmThông tin sản phẩm

• Ảnh và mô tả được thể hiện sát thực tế nhất có thể; màu sắc có thể chênh nhẹ do ánh sáng và màn hình hiển thị.
• Số đo trong bảng size là số đo cơ thể tham khảo; xem Hướng dẫn chọn size hoặc nhắn Zalo để được tư vấn.
• Mỹ phẩm, nước hoa có hạn sử dụng in trên bao bì; vui lòng thử trên vùng da nhỏ trước khi dùng.

Đặt hàngĐặt hàng và xác nhận

1. Đặt hàngChọn sản phẩm, size, màu và điền thông tin nhận hàng trên website.
2. Xác nhậnNGÀ gọi hoặc nhắn xác nhận trong 2 giờ làm việc. Đơn chỉ được xử lý sau khi xác nhận.
3. Giao hàngHàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong 24 giờ sau xác nhận.

NGÀ có quyền từ chối hoặc huỷ đơn khi: sản phẩm hết hàng, giá hiển thị sai do lỗi hệ thống, thông tin nhận hàng không liên lạc được, hoặc đơn có dấu hiệu gian lận. Nếu bạn đã thanh toán, tiền được hoàn đầy đủ trong 3 – 5 ngày làm việc.

GiáGiá và khuyến mãi

• Giá niêm yết bằng đồng Việt Nam và đã gồm VAT; phí giao hàng hiển thị riêng ở bước thanh toán.
• Mỗi đơn áp dụng một chương trình khuyến mãi hoặc một mã giảm giá, trừ khi chương trình ghi khác.
• Khuyến mãi có thời hạn và số lượng; NGÀ có thể kết thúc sớm khi hết quà tặng hoặc hết suất.

Nội dungQuyền sở hữu nội dung

Hình ảnh, video, lookbook, bài viết, logo và thiết kế trên website thuộc quyền của NGÀ ATELIER. Bạn không được sao chép, chỉnh sửa hay dùng cho mục đích thương mại khi chưa có đồng ý bằng văn bản. Chia sẻ đường dẫn sản phẩm, bài viết lên mạng xã hội luôn được hoan nghênh.

Hành viBạn đồng ý không

• Đặt đơn ảo, đặt hộ người khác khi không được đồng ý, hoặc cung cấp thông tin giả.
• Đăng đánh giá, bình luận sai sự thật, xúc phạm, quảng cáo hoặc chứa đường dẫn độc hại.
• Can thiệp, dò quét, tấn công hoặc làm gián đoạn hoạt động của website.

Trách nhiệmGiới hạn trách nhiệm

NGÀ cố gắng để website hoạt động liên tục và thông tin chính xác, nhưng có thể tạm gián đoạn để bảo trì hoặc do sự cố ngoài tầm kiểm soát. NGÀ không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh do bạn để lộ mật khẩu, do sự kiện bất khả kháng, hoặc khi bạn chuyển tiền vào tài khoản không phải do NGÀ cung cấp qua kênh chính thức.

Tranh chấpLuật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Mọi khiếu nại được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng: bạn liên hệ hotline hoặc email, NGÀ phản hồi trong 24 giờ và đưa ra phương án trong 3 ngày làm việc. Trường hợp không thống nhất, tranh chấp được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

Liên hệThông tin liên hệ

NGÀ ATELIER · 123 Đường Mẫu, Phường 1, Quận Demo, Thành phố Hồ Chí Minh · Hotline 1900 0000 · Email lienhe@demo-website.vn · 9h – 21h mỗi ngày

Điều khoản có hiệu lực từ ngày 04/11/2026 và có thể được cập nhật; phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này.